Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos de forma clara e detalhada os procedimentos para que você possa exercer seus direitos com facilidade.
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras práticas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra para que nossa equipe possa processar sua solicitação rapidamente.
Sem sair de casa: Basta enviar um e-mail para [email protected] informando o produto que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante estar atento ao prazo para devolver produtos. As devoluções são aceitas somente dentro dos 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para garantir que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:
Troca em loja: Maria comprou um vestido em uma de nossas lojas, mas o tamanho não serviu. Ela levou o vestido e o ticket de compra até a loja mais próxima e conseguiu realizar a troca por um tamanho adequado em poucos minutos.
Devolução por e-mail: João adquiriu um produto pelo nosso site e, ao receber, percebeu que não gostou do item. Ele enviou um e-mail para [email protected] e foi orientado sobre como enviar o produto de volta para a loja, recebendo o reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento.
Garantimos que seu direito à troca ou devolução seja respeitado para que sua experiência conosco seja positiva e transparente. Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail fornecido.
